《職商領導力》系列課程

【課程背景】
如何做好一個管理者是一種能力，需要從角色轉變、技能提升、團隊管理、目標達成等等方面不斷的促進自我的學習。本課程在理念和方法上針對管理者的工作梳理，課程導師自上而下為現(xiàn)有管理者的工作做了專業(yè)的比較和區(qū)分，并在具體工作目標達成的過程中給予模式及步驟、方法與具體的技巧，課程體系邏輯完整、理論模型科學嚴謹、操作方法務實合理、應用技能簡單實用。 
本課程理論性、實操性、系統(tǒng)性強、通過使學員深刻而全面的領悟管理的精髓，從而切實提升學員管理和目標達成的專業(yè)技能。 
【課程收益】
《職商領導力（1）管理干部的角色認知與管理測評》
《職商領導力（2）管理干部的目標管理與輔導激勵》
《職商領導力（3）管理干部的時間管理與高效溝通》
《職商領導力（4）管理干部的團隊管理與心智模型》
《職商領導力（5）管理干部的團隊凝聚與實踐沙盤》
《職商領導力（6）管理干部的人格模型與自我認知》
《職商領導力（7）管理干部的實戰(zhàn)案例與綜合提升》
【招生對象】
1）享受政府補貼的企業(yè)優(yōu)先。
2）工商企業(yè)中高層管理者，3年以上管理經驗。
3）總經理、常務副總、運營總監(jiān)、高級經理等。
4）建議企業(yè)組建中高層團隊集體參加，以便于迅速形成共識，并保證信息的有效傳達與對稱！ 
【課程學制】
地點：北京清華園、名企（游學、參訪）。
學制：10天（利用周末時間）每兩個月集中授課2--3天。
【學習費用】費用：19800元/人 
【課程設置】
課程壹——管理干部的角色認知與管理測評
【課程目標】
◆讓學員意識到管理干部的角色定位與工作核心；
◆規(guī)范管理干部的基礎管理工作；
◆提供實戰(zhàn)的管理技巧與方法。
◆幫助管理者養(yǎng)成良好工作習慣的建立
◆建立高績效團隊機制，促進組織整體間的理解、融合與溝通；
◆培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領導者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。
【授課方式】視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
【課程大綱】導入：角色認知啟發(fā)引導
模塊一、職商領導力角色認知與管理測評之：管理變革、角色認知
一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
■案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同
二、職業(yè)境界的不同：金領-白領-灰領-藍領的工作定位
■案例分析：有關付出與回報的職場邏輯與工作定位
三、管理干部的成長機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工
■案例分析：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)境界    
四、管理發(fā)展的變革
■職業(yè)化:隱性思維顯性化
■創(chuàng)新力:顯性思維結構化
■發(fā)展力:持續(xù)創(chuàng)新變革的能力
五、管理目標的變革
■職業(yè)化、創(chuàng)新力、發(fā)展力
模塊二、職商領導力角色認知與管理測評之：團隊管理、績效模型
一、卓越團隊管理的模型與執(zhí)行力的打造方法
■案例分析：管理中的漣漪效應與績效核心原則
二、團隊管理績效模型分析：績效持續(xù)提升模型分析（績效達成的核心因素分析）
■管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵）
■管理案例分析：內在因素（知識、匹配度、意愿）
三、團隊管理績效模型分析：團隊管理容易出現(xiàn)的問題
■管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性
四、高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序
■管理案例分析：管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五個層級分析
■管理案例分析：十七堆馬糞的故事
模塊三、職商領導力角色認知與管理測評：管理測評、領導力維度分析
※ 管理測評一：實戰(zhàn)案例演示測評
蓋洛普測評維度：
1、管理者角色擔當   2、工作意愿與態(tài)度   3、目標規(guī)劃與分解   
4、團隊協(xié)作及溝通   5、跨部門合作及競合思路
注：測評項目是站在被管理者的角度分析管理干部在實際工作中的狀態(tài)及應對復雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實際工作中最真實的狀態(tài)，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團隊整體（跨越部門壁壘）的溝通與合作。
模塊四、職商領導力角色認知與管理測評之：自我檢視、模型分析
一、管理模式分析
從現(xiàn)狀到目標：管理十步分析
情境演練：面對客觀存在的障礙，管理者如何有效引導其突破？
二、邏輯層次教練技法應用
精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境
三、員工內驅力醒覺系統(tǒng)應用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
模塊五：總結與答疑（案 例）
一、課程總結
二、工具使用要點
課程貳——管理干部的目標管理與輔導激勵
【課程目標】
◆讓管理干部清晰管理邏輯與管理思想；
◆讓管理干部深刻理解目標管理的內涵及價值，并積極有效的改變工作模式；
◆掌握職場中的因人而異、因地制宜的工作模型、原則與策略；
◆管理項目的落實原則以及管理動作的落實與影響波及面；
◆從項目規(guī)劃到執(zhí)行、細節(jié)、創(chuàng)新與變革的方法。
◆項目績效達成的控制與落實
◆管理者實現(xiàn)目標達成的內在驅動力。
【授課方式】 視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
【課程大綱】      
模塊一、職商領導力目標管理與輔導激勵之：全面管理、績效落地
一、目標管理是每一個管理干部的責任
二、企業(yè)永續(xù)經營的意識變革
三、部門績效的管控
四、員工績效的落地
五、不同管理者層面的管理者工作范疇
模塊二、職商領導力目標管理與輔導激勵之：目標管理、結果落實
第一步：目標管理到部門（OGSMT模型應用實踐）
■明確目標類型：愿景目標/表現(xiàn)目標/行動目標
■精準目標的五個關鍵要素
■個人目標與企業(yè)目標關系
1、制定目標
這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）
這個目標可行嗎？（讓員工愿意挑戰(zhàn)自己）
目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓員工愿意對目標承諾）
你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓員工感覺你和他站在一起）
2、現(xiàn)場案例：輔導下屬提升績效
課堂奧斯卡：員工問題處理
第二步：流程管理?？冃?br style="padding: 0px; margin: 0px;" /> ■清晰工作流程管控
■找出現(xiàn)狀與目標的差距
■清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
第三步：指標管理到崗位（廣州恒大案例）
■心態(tài)與目標的關系
■從技術性轉向調適性
■遷善心態(tài)的核心技巧
■找出可能抗拒的相關信念
角色扮演：問題員工的心智輔導
第四步：計劃行動到領導
■創(chuàng)造成果的三件法寶：目標—計劃—行動
■行動的檢視及評估
案例：激勵輔導跟進中的ABC教練技巧
■激勵輔導跟進中的回應技巧
模塊三、職商領導力目標管理與輔導激勵之：工具運用、實戰(zhàn)輔導
※ 管理工具之：本部門的OGSMTP
OGSMT工具的維度：
1、目標統(tǒng)御一切   2、態(tài)度決定高度   3、行動成就事業(yè)
4、環(huán)境蘊藏機遇   5、方法決定速度   6、能力塑造價值
注：讓學員根據(jù)自己的實際工作情況，制定出符合自己工作實際的下個月工作的OGSMTP工具。并根據(jù)在實際演練中出現(xiàn)的問題進行分析和指導，幫助學員真正掌握工具的使用。
模塊四、職商領導力目標管理與輔導激勵之：GROW模型、輔導激勵
一、員工管理的八大誤區(qū)及解決方案
■重點部分：經典實戰(zhàn)案例分析
二、員工激勵輔導的人格模型分析
■重點部分：關于馬斯洛需求理論的工作分析
三、員工意愿模型及邏輯分析
四、課堂奧斯卡
■課堂活動：容易推卸責任的員工（和學員互動）
五、GROW模型的運用及分析
■明確目標：配套手冊分析及話術
■厘清現(xiàn)狀：配套手冊分析及話術
■選擇方案：配套手冊分析及話術
■意愿行動：配套手冊分析及話術
六、總結與分析
模塊五、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場練習掌握）
模塊六、總結、提問與答疑
示范指導、就學員提出的問題進行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練
課程叁——管理干部的時間管理與高效溝通
【課程目標】
◆理解時間管理的內涵及價值，并積極有效的提升效率達成；
◆掌握時間管理的技巧和方法，從而選擇高效的工作模式；
◆掌握時間管理的模型、原則與策略，幫助學員建立良好時間管理的習慣；
◆培養(yǎng)溝通與協(xié)作能力，促進團隊中的自我成長；
◆溝通與協(xié)作的重要性，以及如何解決個體與團隊的矛盾 ；
◆分析處理部門間的溝通和合作障礙
◆促進不同部門間的理解、融合與溝通；
◆培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在高效職場工作者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率
【授課方式】 視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
【課程大綱】
導入： 時間管理測試和啟發(fā)引導
模塊一、職商領導力時間管理與高效溝通之：職業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展
一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
■案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同
二、職業(yè)境界的不同：用力·用情·用心
■案例分析：兩種不同的職場邏輯
三、職場人士的成長機遇
■案例分析：三種狀態(tài)、三種境界
四、職場人士時間管理意識的培養(yǎng)
五、四代時間管理的方法與重點（自我管理的方法）
模塊二、職商領導力時間管理與高效溝通之：時間管理、精力管理
一、時間管理的能力五級
二、如何安排好日常的工作
1、記事：碎片清單的方法
2、計劃：計劃的方法（收集=》處理=》安排=》執(zhí)行=》規(guī)劃）
3、計時：限制提高效率（拖延懶惰空耗了你的時間）
4、計劃杠桿法則：陷入資訊洪流，五分鐘刷屏族
5、工作任務ABC等級法則
6、艾維·李的效率法則
7、延遲處理安排方法：(辦公桌管理、文檔管理、電郵管理、拖延心理)
■視頻分析：老好人的處境
三、如何推進和堅持一項工作
1、切分：番茄工作法的實際運用 
2、打卡：時間管理的控制點
3、記錄：優(yōu)化時間管理方式（提供模型）
4、形成條理，列出事務處理的先后順序
5、不在枝節(jié)的完美上耗費過多時間
6、日程不能“太局促”，須留有彈性
7、規(guī)定完成任務的最后期限
■小研討：填寫你時間管理工具表
四、如何管理好一天的工作
1、提早半小時法則   2、規(guī)劃反思：晨間日記的運用
3、曬吧：督促與執(zhí)行的解決方案   4、日常時間管理工具（提供計劃模板）
五：時間管理的演練與案例
1、4D 時間管理法    2、星期羅盤
■案例演練：職場人的一天
模塊三：職商領導力時間管理與高效溝通之：高效溝通、有效表達
一、產生溝通協(xié)作障礙的原因
■案例分析：責任的歸屬問題 
二、完整的溝通協(xié)作過程
三、跨部門協(xié)作的“科學性”與“藝術性”
四、部門間協(xié)作障礙的產生原因
五、跨部門協(xié)作的三大障礙
1、跨部門協(xié)作的信息收集
2、跨部門協(xié)作的信任建立
■案例：打破部門的壁壘與分工不合作的團隊
3、跨部門協(xié)作中的拒絕方法：無法滿足對方的一切需要
4、跨部門協(xié)作的共識建立：建立協(xié)作機制
■案例分析：從我到我們
模塊四：職商領導力時間管理與高效溝通之：技巧方法、演練分析
一、高效溝通的思想、結構與表達（思想定位、結構清晰，表達準確）
1、組織高效溝通——傾聽的技能
■案例分析：傾聽的層級與同理心
2、組織高效溝通——發(fā)問的技能
■案例分析：提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性
3、組織高效溝通——區(qū)分的技能
■案例分析：高情商區(qū)分的重點及內容
4、職場高效溝通——回應的技能
■案例分析： AB輔導模式
二、職場高效溝通協(xié)作三原則
三、論—證—類—比（思想—結構—表達）情境演練 
論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）
分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）
邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）
上下對應（注重框架結構和必然聯(lián)系）
模塊五、總結與答疑（案例）
一、課程總結
二、工具使用要點
課程肆——管理干部的團隊管理與心智模型
【課程目標】
◆本課程以業(yè)界著名的團隊管理框架模型為指導，運用管理沙盤真實模擬展現(xiàn)企業(yè)開展團隊管理（或項目管理）的過程及可能出現(xiàn)的問題；
◆讓學員了解實際團隊管理過程中可能出現(xiàn)的人的問題、事的問題，并提供落地可實施的解決方案；
◆對團隊管理實施重點作路線圖式的系統(tǒng)介紹
◆解決團隊管理中個體與團隊的矛盾 ；
◆促進組織整體間的理解、融合與溝通；
◆建立高績效團隊機制 。
◆培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領導者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。
【課程意義】（除了提供培訓技能外，該項目還將幫助您建立領導威信，并留住員工）
【授課方式】 視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
【課程大綱】
模塊一、 變革時代團隊管理的機遇與挑戰(zhàn)
一、今天還理所應當，明天卻夾縫生存
■ 案例分析：團隊管理的問題與分析
二、領導力的核心問題易僵化的組織
三、組織發(fā)展的“科學性”與“規(guī)律性”
■ 案例分析：團隊中誰是大家？
四、你意識到危機了嗎（自檢表）
模塊二、團隊管理在企業(yè)運營中的必要性（事例+視頻+研討）
一、企業(yè)內部管理的痛點問題
二、績效管理與績效改進的核心
三、團隊執(zhí)行為什么成為了“行而不動”的空頭支票
四、戰(zhàn)略（或變革）不能有效在團隊執(zhí)行落地的問題
五、團隊管理的禁忌
模塊三、團隊管理周期模型，分析企業(yè)在團隊管理中失敗的各項原因（進入沙盤演練）
一、團隊管理不是“一把手工程”
二、團隊管理周期的心智模型
1、隨機事件引發(fā)項目   2、意識期的問題與機會
3、初始行動的決策形成   4、實施期的執(zhí)行關鍵
5、融合期將系統(tǒng)工作融入日常運作系統(tǒng)   6、平和期形成習慣和持續(xù)績效
三、團隊管理心智模型沙盤流程如圖：
模塊四、團隊管理項目案例分析
一、以具體的工作案例事例，討論其正處在團隊管理的階段；
二、團隊管理領導者：了解自己在團隊管理中的所在的位置； 
三、團隊管理項目負責人：了解您的領導人在工作中所處的位置；
四、團隊分析：項目關聯(lián)各方在團隊管理中的所在位置
五、周期模型的注意事項
■沙盤展示：管理者的全局觀
模塊五、針對團隊管理中可能出現(xiàn)的各種抗拒
一、團隊管理過程中企業(yè)各層級員工的心智模型
二、團隊管理引發(fā)的一級抗拒及解決方案
三、團隊管理引發(fā)的二級抗拒及解決方案
四、團隊管理引發(fā)的三級抗拒及解決方案
沙盤展示：本單位具體事例中，針對實際工作中所產生的抗拒進行分析，找到解決方案。
模塊六、團隊管理周期與領導動作和管理動作分析
一、組織管理框架
二、愿景與溝通宣傳
三、建立流程建設與管理團隊
四、構建企業(yè)管理（項目運作）體系
五、團隊管理周期流程圖如下：
模塊七、各種管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場練習掌握）
模塊八、總結、提問與答疑
課程伍——管理干部的團隊凝聚力和實踐沙盤
【課程目標】
◆通過參與式項目針對管理干部的團隊建設融合能力檢測；
◆通過參與式活動針對管理干部的目標分解能力和規(guī)劃能力進行檢測；
◆通過參與式活動針對管理干部的領導能力檢測。
◆輔導管理干部對工作中管理與執(zhí)行的反思
◆通過參與式活動檢測團隊的協(xié)作能力
【授課方式】參與式活動+單人演練+情景模擬+講師示范
【課程大綱】
【項目收益】
◆團隊凝聚力之：目標與激勵機制
◆團隊凝聚力之：團隊職責分工、任務分配
◆團隊凝聚力之：計劃執(zhí)行
◆團隊凝聚力之：風險管理與壓力處理
◆團隊凝聚力之：團隊運作與領導
◆團隊凝聚力之：策略規(guī)劃與影響
<<沙漠掘金>>經典沙盤項目是對團隊運作時可能出現(xiàn)的合作、激勵、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)游戲課程。
模塊一、“執(zhí)行團隊” 建設及凝聚力產生的分析 
一、要盡可能迅速地完成所分配的任務。
二、每個過程進行文字化記錄，包含：
A、等待接受一項未知的任務時，心中的感受和想法； ? 
B、自我對項目的理解以及目標的預判；
C、團隊在目標中的分歧及統(tǒng)一；
D、團隊在角色分配及任務分工中的方法及不足；
E、團隊領導者組織團隊執(zhí)行任務的方法及不足；
F、失敗及成功的原因；    
G、個人對團隊的看法及感覺
H、可以改進的地方。
三、把以上問題的討論結果記錄下來，以便完成任務之后參加小組討論。  
模塊二、“觀察團隊”任務指令及程序 （可選項目）
一、引導師提前安排n位觀察員，進入不同小組進行觀察并作出記錄： 
二、觀察員只能做記錄，不能做任何指導。 
模塊三、針對“項目活動”的收獲 
一、團隊成員對自己的需求，“執(zhí)行團隊”的需求以及環(huán)境因素了解的準確程度如何；
二、團隊成員是否能有效把握問題的關鍵； 
三、團隊成員怎樣定義個人目標與團隊目標的統(tǒng)一；
四、團隊成員有沒有努力嘗試并融入項目，團隊領導者做了什么；
五、是否有制定可操作的方案，在方案出現(xiàn)問題時，如何達成統(tǒng)一；
六、團隊領導者在計劃及組織效果如何 ，他們是否有評估現(xiàn)有的資源，  他們是否受到“假設限制”的制約 ，他們是否預料到一些可能會出現(xiàn)的問題 
七、用什么方法來衡量整個任務的執(zhí)行過程？ 
八、他們的工作效果如何？ 
九、在這次練習中，他們是否很成功？  
十、針對“執(zhí)行團隊”的問題 ，觀察員要觀察“執(zhí)行團隊”在不同階段時的情緒變化及行為表現(xiàn)，以及團隊領導者對“執(zhí)行團隊”在不同階段中的印象。
模塊四、互動活動項目之 : 沙漠掘金介紹
一、管理項目的全員演練
二、無領導小組的建立
三、團隊協(xié)作中的人際關系管理
四、團隊協(xié)作中的目標管理
五、團隊協(xié)作中的補位與共識
六、團隊對于任務的執(zhí)行以及在執(zhí)行中的反思
模塊五、實戰(zhàn)分析與管理、領導動作分解（沙盤展示管理動作和領導動作產生的結果不同）
一、分析在管理初期有可能采取的管理動作（案例導入）
二、培養(yǎng)管理者管理思路前置：在未行動前預估可能產生的結果
三、管理動作分析，并分析可能產生的結果
四、領導行為分析，并分析可能產生的結果
五、有可能存在的問題：你為什么這樣做呢？
模塊六、團隊凝聚力分析與工具使用
一、團隊模型來源
二、團隊的和諧與統(tǒng)一
1、差異化團隊凝聚力的特點與建設  2、精英型團隊凝聚力的特點與建設
3、能力型團隊的凝聚力特點與建設  4、家庭型團隊凝聚力的特點與建設
5、標準型團隊凝聚力的特點與建設  6、聚合型團隊凝聚力的特點與建設
三、團隊凝聚力發(fā)展的各個階段
1、松散結合期的發(fā)展階段與領導策略  2、形成期的發(fā)展階段與領導策略
3、風暴期的發(fā)展階段與領導策略  4、規(guī)范期的發(fā)展階段與領導策略
5、表現(xiàn)期的發(fā)展階段與領導策略  6、變革期的發(fā)展階段與領導策略
四、團隊無法凝聚的四大核心問題
五、團隊凝聚力建設的四大要點
模塊七：總結與課程總體測評（案 例）
課程總結及疑問解答
課程陸——管理干部的人格模型與自我認知
【課程目標】
◆了解管理者在管理工作中自我的優(yōu)勢、局限與特點；
◆明確團隊風格和職業(yè)定位，如何揚長避短與取長補短；
◆培養(yǎng)管理干部識人辨人的藝術，促進管理團隊的成長；
◆了解人格辨識工具，掌握管理中因人而異的各種管理方法；
◆了解與不同人格類型的人交往時應采取的語言與行動；
◆解決團隊中個體與個體不可融合的矛盾；
◆促進組織間的理解、融合與溝通；
【培訓方式】視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
【課程大綱】      
模塊一、識人辨人能力對組織管理工作的重要性
一、管理工作中的自我優(yōu)勢與局限
二、管理工作重點及用人策略
三、管理者自我模式調節(jié)矛盾的方式
四、人格模型對組織工作的影響
五、識人辨人能力是管理者必備的能力之一
模塊二、思維模型與性格類型在管理過程中的引導
一、我是誰？—核心思維模式解讀（男性VS女性）
二、如何確定人格模型特征在職場中的優(yōu)勢發(fā)揮
■案例分析：職場案例
三、團隊管理中識人辯人和引導技術
四、思維模式—情感表達方式—行為方式
五、了解自我的成長之路
模塊三、不同類型管理者的優(yōu)勢、局限與管理要點（事例+視頻）
一、完美型管理者思維模式、辨識特征與管理中的優(yōu)勢與局限
二、助人型管理者思維模式、辨識特征與管理中的優(yōu)勢與局限
三、成就型管理者思維模式、辨識特征與管理中的優(yōu)勢與局限
四、自我型管理者思維模式、辨識特征與管理中的優(yōu)勢與局限
五、思考型管理者思維模式、辨識特征與管理中的優(yōu)勢與局限
六、忠誠型管理者思維模式、辨識特征與管理中的優(yōu)勢與局限
七、快樂型管理者思維模式、辨識特征與管理中的優(yōu)勢與局限
八、領袖型管理者思維模式、辨識特征與管理中的優(yōu)勢與局限
九、和平型管理者思維模式、辨識特征與管理中的優(yōu)勢與局限
■案例：不同類型人格的人版分析
模塊四、人格優(yōu)勢在工作中的綜合應用
一、人格優(yōu)勢與工作模型
■ 應用案例：工作模型的運用
二、不同人格類型與管理工作的優(yōu)勢定位
三、人格類型與員工管理特點
四、人格類型與團隊融合能力
■ 案例分析：思維模式不同的一群人
五、人格類型與壓力舒緩的方式方法
六、案例與討論
模塊五、人格類型與自我提升
一、知識鞏固：人格類型測試與技能訓練
■案例：經典團隊分析
二、九種人格類型的職場表現(xiàn)
三、性格遷善的 、方法與步驟
四、人格類型的自我提升
■案例分析：自我的優(yōu)勢與局限
五、現(xiàn)場訪談
模塊六、總結、提問與答疑
一、人格類型的自我測評
■透視鏡——管理者的思維模型 
總結與疑問解答
課程柒——管理干部的實戰(zhàn)案例與綜合提升
【課程目標】
◆案例課程展示管理者的全局觀
◆審視管理干部的管理邏輯與管理思想；
◆管理動作的落實與影響波及面；
◆管理動作實現(xiàn)目標達成的內在驅動力。
◆管理中可能存在的問題及解決方案。
◆管理的過程控制與落實
◆管理者對組織打造的選擇性
【授課方式】案例課程真實演繹管理者的管理動作以及對管理結果的管控能力
【課程大綱】      
模塊一、組織中25個動機和績效水平迥異的員工
一、管理動作的影響波及面   
二、意想不到的變化
三、高效的管理思路   
四、團隊動機管理   
五、有可能存在的問題
模塊二、典型案例1：努力方向與結果（有心無力的煩惱）
一、案例：我是村長    
二、管理者的努力方向
三、管理者的困惑原因（實戰(zhàn)案例：排序方法）    
四、管理所面臨的挑戰(zhàn)
模塊三、典型案例2：四面楚歌（上任伊始的煩惱）
一、我也是這樣    
二、應該做什么很重要（重點部分：案例研討）
三、管理結果的預測及反思
四、知識點歸納總結
模塊四、典型案例3：員工尋求加薪的場合（員工工作情緒的解決）
一、你希望員工達成什么樣的工作目標
二、員工為什么接受你的要求
三、你希望通過管理動作改變什么
四、管理者與員工的心理距離
重點部分：案例研討
模塊五、典型案例4：關于新員工的培養(yǎng)（主管的日常管理能力）
一、一視同仁是最大的不公平
二、管理動作解析
三、連鎖反應，決策的效果
四、管理動作的漣漪效應
五、管理是一種選擇
模塊六、典型案例5：要求處罰他人的場合（人情和制度的解決方案）
一、制度尚未波及的地方
二、怎么處理灰色地帶
三、管理規(guī)定的落實
四、自我管理柔性與強度的測量
五、火爐定律的工作實踐
模塊七、典型案例6：對績效目標的推進（從管人到達成目標的方法）
一、所有人和某些人的不同處理
二、績效不佳的員工處理方式
三、態(tài)度不佳的員工處理方式
四、能力不佳的員工處理方式
模塊八、團隊的評估與測量： 
一、不同團隊的評估方法
二、不同團隊工作動力的測量
三、不同層面的管理者工作范疇
四、團隊管理的“科學性”與“預測性”
五、《向瑪麗學管理》的分析與討論
模塊九、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場練習掌握）
模塊十、總結、提問與答疑
示范指導、就學員提出的問題進行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練
★馬媛導師簡介
【主要背景】（常住地：北京）
·清友會商學院特聘導師
·實戰(zhàn)管理、訓練課程導師
·暢銷書《中層領導力》作者
·國家注冊高級企業(yè)培訓師
·國際培訓師精英聯(lián)盟執(zhí)行會員
·清華大學總裁班導師
·中國建材商學院課程導師
·武漢大學EMBA課程導師
·超過1000場的管理訓練類課程
·5年世界500強企業(yè)管理經驗
·3年國際連鎖企業(yè)大學負責人
·中國九型人格與商業(yè)應用協(xié)會理事
●18年培訓訓練經歷，服務企業(yè)上千家【主要經歷】
馬媛導師從事企業(yè)管理培訓多年，積累了豐富的實戰(zhàn)訓練經驗。
她善于結合企業(yè)實際，提煉出管理培訓的三大行動體系，并結合心理學、九型人格學科對訓后學員加強訓后追蹤督導，運用線上輔導和線下活動的方式持續(xù)跟蹤學員訓后的實際操作，并在操作過程中提出指導建議，讓培訓創(chuàng)造生產力。
馬媛導師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續(xù)效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業(yè)的高度贊揚。
【授課風格】
1.語言幽默、生動流暢、感染力強；
2.專業(yè)講授、分組討論、訓練演練、案例分析、小組活動、錄像分享；
【授課特點】
1.雙向式教學模式，側重于實戰(zhàn)實效及技能提升；
2.以解決問題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業(yè)管理精髓，結合大陸實戰(zhàn)管理的實踐者；
3.以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓反復錘煉，為企業(yè)定做訓練式培訓方案。
【報名程序】
提交報名表、申請材料 → 審核 →發(fā)入學通知書 → 繳納學費 →報到→入學
1、身份證復印件1份； 2、學歷證明復印件1份； 3、兩寸免冠證件照4張

【招生辦公室】